FAQ 30

네트워크 상태 확인 오류 , 승인번호 획득 실패가 발생되요- Avast사용자

승인번호 획득에 실패했습니다. 또는 인증서 획득에 실패했습니다. 또는 네트워크 상태 확인 하세요. 다음과 같은 메시지가 확인되어 복사 중 오류가 발생하면 다음과 같이 해보세요 이 오류는 암호화통신 국제표준프로토콜(HTTPS(SSL))을 Avast 백신이 block 을 걸어서 발생되는 오류로써 백신이 오탐지하는 경우입니다. 현재 Avast측에서 패치가 완료되었으니 Avast를 최신버전으로 업데이트 하셔야 적용됩니다!! 고객님의 Avast 버전을 확인 후 업데이트 부탁드립니다. 업데이트 방법은 다음과 같습니다. 먼저 Avast아이콘을 마우스 오른쪽 클릭하여 PC에 설치된 Avast 버전을 확인합니다. 프로그램 버전 2015.10.2.2218 이하 버전은 업데이트가 필요합니다. 업데이트 방법을 확인해보겠습니다..

설치페이지에서 넘어가지 않아요 (추가기능관리, ActiveX필터링 설정 )

설치페이지에서 더이상 화면이 넘어가지 않고 멈춰 있을 경우 다음과 같이 해보세요~ <한국전자인증 홈페이지> <유니사인 홈페이지> 1. ActvieX 필터링 체크 해제하기 * 도구가 보이지 않을때 오른쪽 마우스 클릭하여 메뉴모음을 체크해주세요 2. 추가기능 관리 사용함으로 설정하..

설치페이지에서 넘어가지 않아요 (인터넷 옵션 설정)

설치페이지에서 더이상 화면이 넘어가지 않고 멈춰 있을 경우 다음과 같이 해보세요~ 공인인증서 관리 프로그램 - CrossCertWeb v2.0 스마트폰 이동 프로그램 - UnisignCRS 프로그램 설치 경로 os 한국전자인증 유니사인 32비트 C:\Program Files\CrossCert\CrossCertWeb v2.0 C:\Program Files\CrossCert\UniSignCRS 64비트 C:\Program Files\CrossCert\CrossCertWeb v2.0 C:\Program Files (x86)\CrossCert\UniSignCRS 32비트 와 64비트 컴퓨터 구별하기 1. 바탕화면에서 내컴퓨터(컴퓨터) 실행하기 2. C드라이브 접속 3. C드라이브 내에 Program Files ..

3. 찾아가는 서비스를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?

1단계 신청서 작성 및 결제 온라인 신청페이지에서 정보입력을 할 때, 접수방법을 찾아가는 서비스를 선택 2단계 서비스기사 방문 및 서류접수 서비스기사가 고객님께서 방문요청하신 주소로 직접 방문하여 대면확인 후, 서류를 대신 접수해 드리며 고객님께 우편물(승인번호) 전달해 드립니다. 3단계 서류검수 한국전자인증에 서류도착하여 서류검수 후 이상 없으면 조회용번호를 문자 발송해 드립니다. 4단계 인증서 발급 홈페이지에서 인증서 발급 클릭하여 조회용번호 + 우편물(승인번호) 입력하여 인증서 발급하실 수 있습니다. 또는 한국전자인증에서 보내드린 [발급안내]메일을 통해 바로 발급받으실 수 있습니다. 공인인증서 발급 바로가기 [간편안내]

FAQ/인증서신청 2014.05.22

4. 방문발급서비스를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?

온라인 신청페이지에서 정보입력 할 때, 접수방법을 방문발급서비스로 선택하시면 서비스기사가 고객님 회사 또는 댁을 직접 방문하여 대면확인 후, 서류를 접수 받고 인증서 발급을 지원해드립니다. 방문발급 불가지역 제외한 가능지역만 신청가능하며, 인증서 신청 결제 후 2~4일(영업일 기준) 이내에 발급이 가능합니다.

FAQ/인증서신청 2014.05.22