안녕하세요~ 한국전자인증입니다.
VestCert 설치가 잘 진행되지 않으실 경우 다음과 같이 진행해보세요~
1. 인터넷 브라우저 모두 종료
2. 제어판 -> 프로그램 추가 및 기능 -> VestCert 선택 후 우클릭하여 제거/변경
2-1 VestCert 삭제 (예를 클릭하여 프로그램 삭제) // 정상 삭제가 되었다면 PC재부팅 후 사이트 재접속 후 설치 진행
2-2 VestCert 삭제에 실패한 경우
1) 작업관리자 실행 (작업표시줄 우클릭하여 작업관리자 클릭)
2) 프로세스 항목 중 Goji Windows Service(32비트) 우클릭 후 작업 끝내기 클릭
3) VestCert(32비트) 우클릭하여 작업 끝내기 클릭
4) 내 컴퓨터 실행 후 해당 VestCert 폴더 삭제
32비트 OS : C:\Program Files\VestCert 폴더 선택 후 삭제
64비트 OS : C:\Program Files (x86)\VestCert 폴더 선택 후 삭제
3. PC 재부팅 후 사이트 재접속하여 설치 진행
위와 같은 방법으로도 설치가 잘 진행되지 않으실 경우 한국전자인증 고객센터 02-3470-3705번으로 연락 주시거나
sos@crosscert.com 으로 고객님 연락처와 증상 내용을 메일로 발송해주시면 원격으로 확인 해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.